1. Avant la visite : vous nous racontez le problème
Une tache, un bruit, une facture d’eau inhabituelle ou un chauffage à remplir régulièrement : dites-nous ce que vous constatez, depuis quand et à quelle adresse. Vous n’avez pas besoin de savoir où se trouve la fuite.
Nous préparons les appareils et les accès nécessaires. Nous précisons les disponibilités et les conditions de l’intervention. Si votre régie, votre sanitaire ou votre assurance suit déjà le dossier, transmettez-nous ses coordonnées et ses consignes.
2. Chez vous : nous examinons les indices
Vous nous montrez les traces et les installations concernées. Nous regardons comment l’eau arrive dans le bâtiment et où passent les tuyaux, à partir des accès et des plans disponibles.
Il peut être utile d’accéder au compteur, aux robinets d’arrêt, au local technique ou aux raccordements du chauffage. Un accès à un logement voisin se prépare avec les personnes concernées.
Avec quels moyens trouve-t-on une fuite cachée ?
Nous choisissons les appareils selon le problème. Ils ne sont pas tous utilisés à chaque visite : chacun apporte un indice différent.
Écouter le bruit de l’eau
Une fuite sur un tuyau peut produire un bruit. Des microphones sensibles nous aident à l’écouter sur les conduites ou au sol. Sur certains réseaux, deux capteurs et un appareil comparent ce bruit pour estimer la position de la fuite : c’est la corrélation acoustique.
Observer les différences de température
Une caméra thermique montre les zones plus chaudes ou plus froides à la surface d’un mur ou d’un sol. Elle peut aider, notamment sur un chauffage. Elle ne voit pas à travers les murs et une différence de température ne prouve pas, à elle seule, une fuite.
Suivre un gaz avec un détecteur
Lorsque l’installation le permet, nous introduisons un gaz adapté dans la conduite à contrôler. Un détecteur recherche sa présence à l’extérieur du tuyau pour aider à repérer une zone de fuite. C’est ce qu’on appelle le gaz traceur.
Suivre le chemin de l’eau
Un colorant ou un traceur révélé par une lampe UV peut montrer par où l’eau passe, par exemple lors d’un essai sur une évacuation. Le produit et l’essai sont choisis selon les matériaux et la situation.
Comparer l’humidité et la pression
Les mesures d’humidité aident à examiner les zones touchées. Les contrôles de pression renseignent sur le comportement d’un circuit d’eau. Nous rapprochons ces mesures des autres observations pour comprendre ce qui se passe.
Découvrir les explications techniques et le matériel utilisé
3. Nous vérifions avant de proposer une ouverture
Un premier indice donne souvent une zone à examiner. Nous le comparons aux autres contrôles pour préciser la recherche : le bruit, le passage d’un traceur ou une image thermique ne suffisent pas toujours à conclure.
L’objectif est de limiter les ouvertures inutiles dans les murs, les sols ou le terrain. Si une ouverture devient nécessaire pour vérifier ou accéder à la conduite, nous vous expliquons pourquoi et à quel endroit.
Pour voir ce que cela donne concrètement : une fuite sur un tuyau en cuivre confirmée lors de l’ouverture, ou une recherche sur une conduite enterrée de 251 mètres.
4. Vous recevez des explications sur le résultat
Fabien vous indique ce qui a été trouvé, où se situe la zone concernée et ce qui reste éventuellement à vérifier. Si le résultat n’est pas encore certain, il vous l’explique aussi.
Selon ce qui a été convenu, les photos, les mesures et le rapport servent à informer votre régie, votre assurance ou le professionnel chargé des travaux. Précisez avant la visite si un rapport particulier est demandé.
5. La réparation et le séchage se préparent ensuite
Notre métier est de rechercher et de localiser la fuite. La réparation est organisée avec votre sanitaire, votre chauffagiste ou l’entreprise concernée, à partir des constatations utiles.
Une fois la fuite réparée, les murs et les sols peuvent encore contenir de l’eau. Si un séchage avec des appareils est nécessaire, nous pouvons vous orienter vers EauSec Sàrl pour évaluer les besoins.
Les questions pratiques avant le rendez-vous
Combien de temps dure la recherche ?
Il n’existe pas de durée identique pour tous les cas. Elle dépend de l’installation, des accès et des indices disponibles. Décrivez la situation lors du premier échange pour préparer l’intervention.
Dois-je rester sur place ?
Une personne doit pouvoir nous montrer le problème et ouvrir les locaux utiles. Nous précisons ensemble l’organisation lors de la prise de rendez-vous.
L’eau doit-elle être coupée ?
Certains essais peuvent nécessiter une coupure temporaire. Les conditions se définissent selon l’installation, avec les personnes concernées. Ne changez pas son fonctionnement uniquement pour préparer la visite sans en parler avec nous.
Que préparer ?
L’adresse, quelques photos, les contrôles déjà réalisés et les accès au compteur ou au local technique. Les plans sont utiles si vous les avez ; leur absence ne vous empêche pas de nous contacter.